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Encontro Nacional Contencioso de Massa: Gestão Estratégica x Desafios

31/12/1969 9h às 18h

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O Evento

O único evento com foco em redução de custos, limite de volume de Contencioso e maximização de resultados financeiros do Jurídico e da Organização. Discutido os maiores desafios jurídicos enfrentados por grandes empresas no que diz respeito ao alto volume de contencioso, além de conhecer estratégias preventivas e de redução de demandas que têm sido um sucesso para algumas organizações. Tratou – se também a Visão do Judiciário e os impactos sobre o Contencioso de Massa da sua empresa.

Objetivo

A gestão do contencioso de massa de forma estratégica é hoje o maior desafio dos departamentos jurídicos.  É uma ilusão acreditar que é lucrativo ter uma carteira volumosa de processos sem gerenciar eficientemente tais processos objetivando a satisfação do consumidor, fortalecimento da marca perante o cliente e ao poder judiciário e, por fim, obtendo resultados financeiros sustentáveis.

Como tratar, administrar, fortalecer a marca da organização e ainda ter lucro na condução de processos de massa? Com o intuito de responder estas e outras perguntas, a Conceito Seminários reuniu os mais renomados profissionais do mercado para trazer práticas que têm dado resultados positivos na condução desses processos.

Público Alvo

Público Primário: Superintendentes, Diretores, Gerentes, Coordenadores e todos os Especialistas da Área Jurídica, Contencioso e Direito do Consumidor envolvidos com grandes volumes de contencioso.

Público Secundário: Profissionais de escritórios terceirizados que atuam diretamente na área de Contencioso de Massa.

Palestrantes

André Cury Maialy - Corporate Office

Engenheiro de Produção Mecânica, mestre e doutor em Engenharia de Controle aplicada a finanças quantitativas pela Escola Politécnica da USP. É CFA Charterholder e professor de finanças corporativas e derivativos/finanças quantitativas da Escola de Administração de Empresas da FGV/SP e do MBA de Engenharia Financeira da Escola Politécnica da USP. Possui 16 anos de experiência no mercado financeiro, tendo atuado em instituições como Banco ABN AMRO, Votorantim Asset, GWI e Fidúcia, nas áreas de gestão de riscos, tesouraria, estruturação de produtos, gestão de investimentos e modelagem quantitativa.

Adriana Cristina Pereira - Fundação Procon

Atualmente é Diretora do Jurídico da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor- Procon-SP.Advogada. Mestre em Direito Político Econômico pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Membro efetivo da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil - Seção São Paulo. Membro do Comitê Técnico de Solução Alternativa de Conflitos denominado Consumidor.gov.br, da Secretaria Nacional do Consumidor, Ex-Conselheira do Conselho Estadual de Assuntos das Pessoas com Deficiência. Especialista em Direito do Consumidor.

https://www.procon.sp.gov.br/

Adriana Rigueira Losito - GVT

Gerente Jurídica de Relação de Consumo na GVT. Advogada com mais de 14 anos de experiência. Formada em Direito pelo CEUB-Centro de Ensino Unificado de Brasília, pós-graduada em Direito Civil e Processo Civil pela Faculdade Candido Mendes e em Direito do Consumidor pela Universidade Anhanguera.

www.gvt.com.br/

Alexandre Guarita - Samsung

Diretor Jurídico e Compliance da Samsumg para América Latina,com 17 anos de experiência profissional, como advogado, na área de direito empresarial, tanto consultivo como contencioso. Possui forte atuação em direito societário, contratos nacionais e internacionais, financeiro, industrial, cível, penal, público, tributário, ambiental, relações sindicais, relações governamentais, direito do consumidor e trabalhista. Bacharel em Direito, Mestre em Filosofia do Direito, Doutor em Direito Internacional pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

www.samsung.com

Ana Carolina Medina - Gafisa

Advogada formada em 1996 pela Universidade Cândido Mendes(RJ), com pós-graduação em Direito das Telecomunicações pela UniverCidade/RJ, em convênio com o Instituto dos Magistrados do Brasil concluída em 2005, curso de extensão concluído em 2012 na FGVLaw em Contrato de Infraestrutura, atualmente cursando pós-graduação em Direito dos Negócios Imobiliários na FGVLaw/SP. Com larga vivência em escritórios de advocacia especializados em Direito Empresarial e em departamento jurídico de empresa de capital aberto, inclusive gerenciando equipe de advogados espalhados no país. Trabalha há 8 anos gerenciando o Jurídico Contencioso e Contratos das empresas Gafisa S/A e Construtora Tenda, empresas líderes no segmento da construção civil residencial.

www.gafisa.com.br

Antonio Carlos Pajoli - Cetelem

Diretor Jurídico da Cetelem, empresa financeira do Grupo BNP Paribas, no segmento de cartões de crédito e crédito consignado. Advogado formado pela PUC/SP com mestrado em Administração de Empresas pela FEA/USP.

www.cetelem.com.br

Dirceu Gardel - Boa Vista Serviços

Diretor Jurídico e de Relações Institucionais da Boa Vista Serviços. Bacharel em Direito e Administração pela Universidade Mackenzie, advogado Membro da Comissão de Estudos sobre Instituições Financeiras da OAB/SP, com MBA em Recursos Humanos pela USP e em Gestão Empresarial pela FGV. Executivo de Assuntos Jurídicos Corporativos com ênfase nas esferas Cível, Trabalhista e Recuperação de Crédito, em Escritórios de Advocacia e Instituições Financeiras. Sólida experiência em relações com o Banco Central, órgãos reguladores e de defesa do consumidor, clientes e Poder Judiciário. Liderança e gestão de equipes de advogados.

www.boavistaservicos.com.br/

Flávio Citro Vieira de Mello - Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro

Juiz de Direito do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, Juiz Titular do II Juizado Especial Cível da Comarca da Capital, Juiz Coordenador do Centro Permanente de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis, Investigador Principal do Centro de Estudos de Direito do Consumo de Coimbra, de Direito Comparado (Direito Luso-Brasileiro de Consumo). Formado em Direito pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), professor convidado em várias universidades e instituições, como: Universidade Gama Filho, Instituto Brasil Cultural, Universidade Estácio de Sá, Univercidade e Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro. Recebeu menção honrosa nas edições I e IX do Prêmio Innovare, além de ser agraciado com o Calor de Mérito Judiciário em 2008 pelo Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro. Participou de diversos eventos internacionais com publicação de obras e artigos em revistas especializadas.

www.tjrj.jus.br/

Gustavo Gonçalves Gomes - Siqueira Castro Advogados

Especializado nas áreas de Direito Processual Civil, Direito Civil, Consumidor e Contratos. Mestre em Direito Processual Civil na PUC-SP. Doutor em Direito Processual Civil pela PUC-SP. Especialista no planejamento estratégico e práticas de gestão do contencioso empresarial (cível e trabalhista), tendo ministrado inúmeras palestras sobre o tema. Membro da do Instituto Brasileiro de Direito Processual-IBDP. Eleito pela Análise Advocacia um dos advogados mais admirados do Brasil na área de Consumidor. Diplomado pela Pontifícia Universidade do Rio de Janeiro – PUC-RJ.

www.siqueiracastro.com.br/

José Reinaldo Nogueira de Oliveira Junior - Nogueira, Elias, Laskowski e Matias Advogados

Sócio de Nogueira, Elias, Laskowski e Matias, com 20 anos de experiência em direito corporativo. Advogado graduado em Direito pela PUC/SP e em Administração de Empresas pela FAAP, com pós-graduação em Direito da Economia e da Empresa pela FGV/SP.

nelmadvogados.com/

Júlio César Caciatori Martins - Cielo

Advogado com mais de 18 anos de experiência na área jurídica de Instituições Financeiras, Empresas de Serviços e Escritório de Advocacia. É pós-graduado em direito civil (FMU) e em direito processual civil (PUC/SP), respondendo pela Gerência de Contencioso da CIELO S.A., desde 2011.

www.cielo.com.br

Marcelo Tostes de Castro Maia - Marcelo Tostes Advogados

Mais de 15 anos de experiência na área jurídica com ênfase em Direito de Empresa, Direito Societário, Contratos e Direito Processual Civil, Sócio fundador do Marcelo Tostes Advogados. Pós Graduado em Direito de Empresa do Instituto de Educação Continuada (IEC) da PUC/MG, Graduado em Direito pela Pontifica Universidade Católica – PUC/MG, Ex Professor de Direito Constitucional e Direito Virtual da Faculdade de Direito Milton Campos, ex professor de Direito da Informática no Curso de Pós Graduação em Direito de Empresa do Instituto de Educação Continuada (IEC) da PUC/MG.

www.mtostes.com.br

Marília Lins Oliveira - Marcelo Tostes Advogados

Pós-Graduada em Direito do Estado – Faculdade Baiana de Direito/BA, Graduada em Direito pela UNIME-BA. Especialista em Negociação Estratégica e Gestão de Conflitos – INSPER/SP, Especialista em Negociação – FGV/SP. Advogada com experiência em órgãos do Governo Estadual e empresa multinacional de grande porte. Vencedora do “Prêmio Conciliar é Legal”, promovido pelo CNJ com o “Totem de Conciliação”.

www.mtostes.com.br/

Washington Luis Bezerra da Silva - Metropolitan Life Seguros E Previdência Privada S.A.

Formado em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade Mackenzie, mestre em Direito com MBA Empresarial e Especialização em Direito Civil. Participações como Presidente da Comissão Jurídica da CNSeg , membro da Comissão de Relações de Consumo DA CNseg, Diretor da Fenaprevi, Diretor da Fenasaúde, Diretor da AIDA – Associação Internacional de Direito do Seguro , Diretor da Associação Brasileira de Seguradora de Capital Estrangeiro, Professor dos Cursos de Formação e MBA da Escola Nacional de Seguros (Funenseg), Ex-Professor da Universidade Mackenzie e da Escola Superior de Advocacia e Conselheiro do CRSNSP. Atualmente, participa como Diretor Estatutário da METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDÊNCIA PRIVADA S.A., tendo atuado também em diversas empresas do Setor de Seguros e Bancário, bem como na Procuradoria e no Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo.

www.metlife.com.br/pt/Para-Voce/index.html

Programação

08h30

Credenciamento e Welcome Coffee

08h50

Abertura do Seminário pela Presidente de Mesa

Marília Lins Oliveira
Advogada do Marcelo Tostes Advogados

09h00

MESA REDONDA – O SISTEMA SCORE – Natureza Jurídica e Conceitual: Aspectos Positivos e Negativos.

Importante Ferramenta de Suporte à Análise e Concessão de Crédito ou Violação de Direitos à Privacidade do Consumidor? 

Cada vez mais as empresas têm utilizado o SCORE como forma de avaliar a inadimplência do consumidor, que é medido por uma escala de pontos e que, não necessariamente ter o “nome limpo” é garantia de concessão de crédito. Em contrapartida, muitos consumidores têm entrado com ação judicial, pois não sabem da existência do sistema e dos critérios adotados para avaliação, muitas vezes passando pelo constrangimento da não concessão de crédito.

  • Saiba mais sobre o SCORE e a quem ele se destina
  • Aspectos Jurídicos e Legais do SCORE
  • Dados pessoais x Dados cadastrais: Violação de Privacidade?
  • Como atuar de forma preventiva utilizando o SCORE como seu aliado e não como um meio de aumento do contencioso de massa da sua empresa?
  • A visão do mercado de concessão de crédito sobre o uso do SCORE
  • Discuta sobre formas de reduzir prejuízos financeiros para a organização e ainda preservar a imagem da empresa perante o seu consumidor

Dirceu Gardel
Diretor Jurídico da Boa Vista Serviços

Antônio Carlos Pajoli
Diretor Jurídico da Cetelem

Adriana Pereira
Diretora de Programas Especiais da Fundação Procon

10h00

Coffee Break e Networking 

10h20

Política de Acordos Extrajudiciais: Reduza Custos no Contencioso, Utilize Técnicas para Antecipação dos Julgamentos das Ações fora do Judiciário, Obtenha Maior Agilidade dos Processos Mediante a Estruturação dos Acordos

Como forma de reduzir custos e ganhar mais agilidade nos processos, o contencioso necessita implementar uma política de acordos eficiente. Porém, é imprescindível que os planos de recuperação de créditos estejam alinhados ao Código de Defesa do Consumidor, a fim de evitar aumento de custos pelos questionamentos judiciais. Esta palestra trará experiências concretas de como obter êxito nas conciliações, reduzir as demandas e melhorar a performance do departamento jurídico.

  • Entenda os benefícios e desafios da implementação da política de acordos
  • Mediação, conciliação e celeridade processual como forma de diminuir a intensidade de processos no judiciário e atender as estratégias da organização
  • Entenda como os meios não litigiosos podem melhorar o relacionamento com o consumidor, reduzir custos para a empresa e prevenir novas demandas
  • Defina a melhor política de acordo para grandes volumes de contencioso
  • Discuta sobre formas de gerir essa conciliação internamente e saiba como a atuação em conjunto com órgãos julgadores e agências reguladoras podem contribuir para a redução do prazo dos processos

Flávio Citro Vieira de Mello
Juiz de Direito Titular no II Juizado Especial Cível – Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro

Ana Carolina Medina
Gerente Jurídico Contencioso da Gafisa

11h50

Aperfeiçoamento do Controle dos Processos, Melhoria de Assertividade do Provisionamento e Contingenciamento do Contencioso de Massa, Otimização do Fluxo de Trabalho e de Informação através das Ferramentas Tecnológicas

  • Otimize a gestão do portfólio – passivo ou ativo – de contencioso processual de massa usando modelo de simulação computacional probabilística podendo considerar, inclusive, restrições orçamentárias e operacionais
  • Saiba como incorporar na análise do portfólio comportamentos adaptativos (e.g., jurisprudência), incerteza na aceitação de acordos, incerteza na data de ocorrência dos eventos jurídicos, incerteza no valor de condenação, custas processuais e depósitos recursais, honorários contratuais e de sucumbência, apuração do valor presente dos fluxos de pagamento e simulando inúmeras variáveis do problema
  • Entenda como as informações obtidas com a aplicação do modelo ótimo de gestão do portfólio contencioso podem gerar redução do valor da carteira passiva e aumento do valor da carteira ativa

José Reinaldo Nogueira de Oliveira Jr.
Sócio de Nogueira, Elias, Laskowski e Matias Advogados

André Cury Maialy
Sócio da Corporate Office

 

12h30 

Almoço e Networking 

14h00

Departamento Jurídico x Escritório Terceirizado: Construção de relação de parceria para maximização dos resultados financeiros 

A terceirização dos serviços jurídicos da organização é sempre tema de grande discussão, ainda mais quando falamos da gestão do contencioso. Integrar esses escritórios parceiros na cultura organizacional para que trabalhem alinhados à realidade e necessidade da empresa é um fator primordial. Nesta apresentação, discuta os desafios mais críticos dessa relação e esclareça como garantir resultados financeiros para ambos. 

  • Como ser grande com orçamento pequeno? Encontre soluções para alinhar custos e qualidade na prestação de serviços
  • Saiba como traçar e implantar parâmetros quantitativos e qualitativos de avaliação dos serviços prestados pelos escritórios terceirizados
  • Conheça as diferentes formas de remuneração e opte pela mais adequada às realidades da sua organização
  • Evite passivos com a terceirização do contencioso
  • Avalie a performance dos terceiros através do uso dos Indicadores de Desempenho
  • Discuta formas de motivação e bonificação dos escritórios terceirizados

Washington Luis Bezerra da Silva
Diretor Jurídico da METLIFE

Gustavo Gonçalves Gomes
Sócio do Siqueira Castro Advogados

15h00

Desafios do Jurídico diante do novo perfil do consumidor nas redes sociais 

  • Discuta sobre a postura do jurídico frente a um momento de crise e saiba como evitar perdas, não somente financeiras, mas de riscos na imagem da organização
  • Identifique quais as ações que mais massificam o contencioso da empresa e arranham a imagem perante o consumidor. Saiba como criar estratégias para evitá-las e para mudar a visão do mercado consumidor
  • Discuta sobre os desafios em gerenciar os dados à imagem decorrente do excesso de processos judiciais
  • Consumidor atuante nas redes sociais: Como o monitoramento mais profundo do contencioso pode resultar em ações preventivas e reversão de possíveis riscos à imagem da organização
  • Sanções administrativas: Como evitar as multas geradas de reclamações via Órgãos de Defesa do Consumidor?

Alexandre Guarita
Diretor Jurídico e Compliance América Latina na Samsung

Marcelo Tostes de Castro Maia
Sócio fundador do Marcelo Tostes Advogados

16h00 

Coffee Break e Networking 

16h30

Departamento Jurídico como parceiro da empresa: Saiba como o jurídico consolidado de forma estratégica reduz custos e alinha o relacionamento com outras áreas de organização

Para uma gestão estratégica do contencioso, o jurídico precisa entender a cultura e o negócio da organização, mantendo um constante diálogo com todas as áreas da empresa. Assim, é possível ter uma visão ampliada do negócio e ajudar a traçar novas ações. Mas como dar conta do próprio trabalho e também da relação com as outras áreas? Participe desta palestra e entenda como esta prática poderá ajudá-lo a identificar a causa raiz, reduzir demandas processuais e futuros prejuízos financeiros para a organização.

  • Implemente fluxos de trabalho que ampliam a troca de informações e conhecimento com as demais áreas da empresa
  • Como a gestão eficiente das pessoas e o envolvimento dos demais departamentos da organização podem resultar em ações preventivas efetivas, evitando retrabalhos do jurídico?
  • Atuação Preventiva: Analise e redesenhe os processos internos diminuindo o passivo com mensuração das falhas e análise da causa raiz
  • Estabeleça critérios de análise dos processos e encontre o caminho para criar ações corretivas que resultem em redução de demandas judiciais
  • Mapeie a origem dos gastos e prejuízos e minimize o passivo focando no problema

Adriana Rigueira Losito
Gerente Jurídica de Relação de Consumo na GVT

17h30

Alterações Legislativas previstas e os impactos no planejamento de ações futuras

Como as alterações legislativas em andamento (Código de Processo Civil e Código de Defesa do Consumidor) poderão impactar na gestão do contencioso de massa?

  • Discuta sobre os possíveis impactos que poderão acontecer no Contencioso de Massa com as alterações legislativas
  • Saiba como reduzir o número de recursos previstos e otimização de tempo de um processo
  • Incidente de Demandas Repetitivas: Qual a relação direta com o contencioso de massa?
  • Alternativas ao Julgamento Unificado para pedidos idênticos

Julio Cesar Caciatori Martins
Gerente Jurídico Contencioso da Cielo

18h00

Encerramento 

Grade sujeita a alterações

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Contato

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Data

31/12/1969
9h às 18h

Local

Hotel Grand Mercure Ibirapuera
Rua Sena Madureira 1355, Ibirapuera - São Paulo – SP

Investimento

R$ 2490 para inscrições pagas até 30/10

Incluso

Material de Apoio Digital: Palestras copiadas em pen drive
Alimentação: Welcome Coffee, Coffee break manhã/tarde e almoço
Estacionamento do Hotel
Certificado de participação no Seminário

Patrocínio

Conheça as opções de patrocínio e razões para expor a marca da sua empresa nesse evento que reunirá os principais nomes de grandes empresas e escritórios jurídicos do Brasil.

Para patrocinar esse evento ligue para 11 2364-0008 ou envie e-mail: patrocinio@conceitoseminarios.com.br.

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Marcelo Tostes Advogados

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